Gallwch gyflwyno cwyn os ydych yn anhapus â safon y gwasanaeth yr ydych wedi'i derbyn gan y Cyngor, neu os ydych yn anhapus â rhywbeth y mae'r Cyngor neu aelod o staff wedi'i wneud neu wedi methu â'i wneud.
Disgwyliwn i gwsmeriaid gyflwyno eu cwyn o fewn 6 mis (o dan y Polisi Corfforaethol) neu 12 mis (o dan y Polisi Gwasanaethau Cymdeithasol) i ddod yn ymwybodol o'r broblem.
Ni fyddwn yn ymchwilio i gwynion a dderbynnir y tu allan i'r amserlen hon, oni bai bod amgylchiadau eithriadol.
Ydych chi wedi dweud wrthym am y mater?
Os nad ydych wedi dweud wrthym am y mater eto, rhowch gyfle i ni unioni pethau.
Peidiwch â defnyddio'r ffurflen gwyno os ydych:
Gwneud cwyn
Gallwch hefyd:
Lawrlwythwch ffurflen gwyno (262kb PDF) neu gallwch gasglu un mewn Hyb. Ar ôl i chi gwblhau'r ffurflen, anfonwch hi at:
Cwynion a Chanmoliaeth
Neuadd y Sir
Glanfa'r Iwerydd
Caerdydd
CF10 4UW
Beth fydd yn digwydd nesaf
Byddwn yn anfon eich cwyn at yr adran/adrannau perthnasol am ymateb. Byddant yn:
- cydnabod eich cwyn o fewn 5 diwrnod gwaith o'r dyddiad y daw i law,
- ceisio datrys eich cwyn o fewn 20 diwrnod gwaith, a
- rhoi gwybod i chi o fewn yr 20 diwrnod gwaith os ydynt yn credu y gallai gymryd mwy o amser i ymchwilio i'ch cwyn.
Byddant yn dweud wrthych pa mor hir y maent yn disgwyl iddo ei gymryd a byddant yn rhoi diweddariadau rheolaidd.
Gallwch ddod o hyd i fwy o wybodaeth yn ein Polisi Cwynion (475kb PDF)